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当直播成为网购标配,还有什么是消费者的购物阻碍?

库润研究院 KuRunData库润数据 2023-01-09


全民直播,万物可播,从政府官员到企业高管,从娱乐明星到网红大V,从专业MCN机构到普通素人主播,直播购物在疫情的“加持下”,可谓势可燎原,开启了网络购物的新时代。


直播购物不同于文字、图片和短视频,直播方式能更加生动、丰富的呈现商品属性,与消费者进行实时互动,除了能让消费者能更大限度的获得类似线下实体店的购物体验外,还能额外收获与明星大V线上接触的机会。



今年的618购物节已经狼烟四起,如小库预测各大平台纷纷加码直播赛道。


淘宝宣布邀请300位明星坐镇直播间。

京东邀请了超过 100 位明星和品牌总裁参与直播带货,并推出音乐现场直播,包括 3 场硬核演唱会及 2 场草莓音乐节。

抖音推出罗永浩、陈赫等大V加明星的直播带货矩阵。

快手与京东牵手,完成流量与供应链的合作……


虽然直播购物如火如荼,但一贯冷静爱思考、沉稳有把握的小库,坚持从市场消费者视角出发,在618这个全民购物的时间节点,特意调研了1000位计划进行网购的消费者。



【库润数据KuRunData】本次调研通过自有小程序平台给力赚,针对计划在今年618网络购物节期间计划进行网购的消费者进行调研,回收有效问卷共计1000份。其中一线城市占21.29%,新一线城市占15.22%,二线城市占7.36%,三线城市占20.50%,四线城市占21.09%,五线及以下城市占14.53%总计100%




 网红大V和明星主播最受喜爱,普通店铺素人主播格外亮眼 

网红大V、明星主播成为最受欢迎的主播类型,遥遥领先与其他主播,这也从侧面解释了各大平台争相邀请明星大V主播入驻,专业MCN机构遍地开花的原因。

同时,普通店铺的素人主播也进入主播偏好的Top3,让小库觉得“保持初心、返璞归真,回归平凡生活本质”的这句话的生活哲理在这里得到了极好的验证,消费者的选择让无法搭乘网红/V和明星主播快车的广大普通店铺看到了希望。

 购物不冲动,囤货很理性 

“价格/折扣力度”和“商品效果/功能得到全面展示”是消费者直播购物时最为关注的2个因素,虽然主播的知名度/信誉也受到较高关注,但主播个人魅力和能与主播互动相对关注度较低,反映出消费者直播购物时的理性一面。

直播购物以日常生活相关的刚需小件为主,大件品类比例有待提升。

从直播购物的品类看,以日常生活小件为主,其中服饰/鞋靴、美妆个护、食品位居前三,而家用电器、汽车用品、电脑等品类购买比例相对较低。

直播购物渗透率仍旧较低,但网购用户参与意愿较高

虽然直播购物从2016年甚至更早时候开始萌芽,但渗透率依然不高。已经养成良好网购习惯并计划在今年618网络购物节期间进行购物的网购用户中,仅有2成表示,曾经通过网络直播进行过购物。


暂时还没有进行直播购物的网购用户中,近6成表示打算在今年618期间观看直播购物,直播网购前景令人期待。



直播购物阻碍因素各不同,如何破解是直播购物发展的关键 

通过调查发现,体验因素成为阻碍直播购物发展的最大障碍,其中“没有自己浏览商品方便随意”成为阻碍消费者直播购物的首要因素,比例高达52%。“购买的商品没有直播”和“没有兴趣观看直播购物”的比例分别在35%30%

非体验因素中,“没有时间观看直播购物”比例最高(42%),不知道直播渠道和手机流量限制也达到10%以上。


虽然当下直播购物发展热火朝天,但如何促进更多消费者参与,扩大消费群品类和规模,真正掀起购物新世代,依然任重道远。


小库认为只有通过精准的消费者需求调研,在直播购物的产品、内容、方式、营销,以及技术设施层面,进行针对性的和差异化的创新和迭代,才能引导直播购物持续健康发展。





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